Mises à jour sur la maladie à coronavirus (COVID-19)

Restrictions et procédures concernant les visites durant la pandémie de COVID-19

Pour encourager les patients à voir leur famille et leurs proches, tout en protégeant notre personnel et les patients, les restrictions sur les visites dans les centres de santé sont constamment réévaluées à mesure que la situation liée à la COVID évolue.

Visite aux services de soins de longue durée

Les résidents des établissements de soins de longue durée peuvent chacun recevoir deux visiteurs essentiels désignés, mais un à la fois uniquement. Ces visites peuvent avoir lieu dans la chambre du résident ou à l’extérieur de l’établissement. Les visiteurs désignés, qui doivent avoir 18 et plus, devront se soumettre à un dépistage. Nous prendrons leur température et leur demanderons de signer le registre des visiteurs et de se laver ou se désinfecter les mains.

Durant leur visite, les invités devront porter un masque médical, garder deux mètres de distance entre eux et les autres personnes et se désinfecter ou se laver les mains régulièrement. Les visiteurs ne peuvent utiliser que les toilettes publiques et en aviser le personnel après usage pour nettoyage. Ces restrictions sont en vigueur pour protéger les résidents, étant donné que les personnes âgées sont plus susceptibles d’être gravement malades si elles attrapent la COVID-19.

Visites de l’Action de grâce

L’Action de grâce approche, et nous comprenons qu’il s’agit d’un moment privilégié pour passer du temps avec vos proches. Au cours de la longue fin de semaine, nous permettrons aux résidents de partager un repas avec un de leur visiteur désigné.

Pour éviter la contamination croisée, les repas seront servis par le personnel de l’établissement, et les résidents devront s’asseoir à leur propre table pour manger avec leur invité. Si ce dernier décide d’apporter son propre repas, il ne peut le partager qu’avec le résident à qui il rend visite.

Chaque établissement ne peut accueillir qu’un nombre limité de visiteurs à la fois pour ces repas, étant donné l’espace disponible et la distance à maintenir entre chaque table. Les visiteurs devront se mettre d’accord avec le personnel de l’établissement pour déterminer à quel repas ils souhaitent effectuer leur visite. Il appartient à chaque établissement de fixer la date et le repas de la journée qui conviennent le mieux.

Après le repas, les visiteurs devront remettre leur masque médical et respecter les directives de visite (prise de la température, désinfection des mains, maintien de deux mètres de distance entre les personnes).

Si vous êtes un visiteur essentiel désigné et que vous souhaitez partager un repas avec l’un de nos résidents pour l’Action de grâce, communiquez avec l’établissement local de soins de longue durée afin de vous renseigner ou de vous inscrire pour l’un des repas.

 

Visite aux services de soins de courte durée

La limite d’admission de visiteurs dans les services de soins de courte durée, y compris les services d’obstétrique et de pédiatrie, est maintenant de deux hôtes par visite. L’identité des visiteurs doit être signalée d’avance par le patient et ceux-ci doivent respecter les protocoles de dépistage du centre. Concrètement, si vous êtes soigné(e) dans un service de soins de courte durée pendant plusieurs jours, vous pouvez désigner deux personnes importantes ou proches qui pourront vous rendre visite, attendu que ces personnes suivent le processus de dépistage.

 

Visite aux services ambulatoires

En ce qui concerne les services ambulatoires, une seule personne est autorisée par visite, à l’exception des patients de pédiatrie qui peuvent avoir deux visiteurs. Par exemple, si vous devez passer une échographie pour votre grossesse, vous pourrez maintenant être accompagnée de votre partenaire ou d’une autre personne lors de cette visite à notre laboratoire du service ambulatoire et clinique d’imagerie diagnostique; s’il s’agit d’un jeune, il pourra être accompagné de ses deux parents ou tuteurs.

 

Visite aux services de soins palliatifs

Les visites aux services de soins palliatifs sont limitées à deux personnes à tout moment. Les visiteurs qui ont voyagé et souhaitent rendre visite à un proche en soins palliatifs devront se procurer une exemption à l’auto-isolement auprès du bureau de l’administrateur en chef de la santé publique, et devront suivre un plan de contrôle des infections lors de leur visite.

Demandez à parler au gestionnaire de votre service de soins pour savoir comment vous procurer une exemption pour une visite.

 

Contrôles et visiteurs pendant la pandémie de COVID-19

En réponse à la pandémie de COVID-19, l’Administration des services de santé et des services sociaux des Territoires du Nord-Ouest (ASTNO) continue d’adapter ses services. Nous nous efforçons de réduire le risque de propagation et d’exposition pour notre personnel et le public, et avons mis en place les mesures suivantes :

  • Toute personne qui se présente à un établissement de soins devra se soumettre à un dépistage de symptômes de la grippe et sera interrogée sur ses antécédents personnels de voyage. À votre arrivée à un établissement, on vous posera d’abord des questions concernant votre état de santé actuel et tout voyage à l’intérieur du Canada et à l’étranger. Ce processus de dépistage s’appliquera à toute personne sollicitant des soins de santé, ainsi qu’aux visiteurs.
  • Tout visiteur qui présente des symptômes semblables à ceux de la grippe (toux, fièvre, difficultés respiratoires) se verra refuser l’accès au service ou à l’établissement.
  • Depuis le 14 septembre 2020, le port du port du masque est obligatoire dans les toutes installations et tous les bureaux des administrations des services de santé et des services sociaux des TNO. Pour en savoir plus, cliquez ici.

Évitez de vous rendre à un point de services de santé, sauf en cas de nécessité. Si vous avez besoin de soins ou de services et que vous présentez des symptômes semblables à ceux de la grippe, téléphonez avant de vous présenter. Si vous rendez visite à un membre de la famille ou à un ami, n’oubliez pas que ces mesures sont prises pour protéger nos patients et notre personnel.

Dans certains établissements, comme ceux de soins de longue durée, nous prendrons la température des visiteurs et mettrons en place des mesures de dépistage supplémentaires.

 

Exemptions pour les visites

Si vous croyez avoir besoin d’une exemption pour une visite, parlez-en à votre professionnel de la santé, qui suivra ensuite le processus suivant :

Processus d’exemption pour les visites :

  1. Le gestionnaire ou le planificateur des congés peut discuter à l’avance d’une exemption pour les visites avec le chef de l’exploitation* (il n’est pas toujours possible de le faire à l’avance).
  2. Le gestionnaire ou le planificateur des congés envoie un courriel contenant les renseignements suivants au chef de l’exploitation ou à la personne désignée :
    1. Nom du visiteur
    2. Lien entre le patient et le visiteur
    3. Service où le patient est admis
    4. Date(s) où la visite est nécessaire (il peut s’agir d’une date indéterminée)
    5. Raison pour laquelle la visite est nécessaire.
  3. La lettre est préparée par l’adjoint administratif ou la personne désignée (en fonction des renseignements fournis à l’étape 2), imprimée et envoyée au chef de l’exploitation pour approbation.
  4. Une fois approuvée, la lettre est numérisée pour les dossiers de l’établissement et l’original est remis au gestionnaire (souvent par courriel ou en format papier).
  5. Une copie de la lettre est envoyée au visiteur pour qu’il puisse la présenter au personnel de dépistage. Cette mesure vise à faciliter l’approbation de la visite après le dépistage.
  6. Si le gestionnaire n’est pas disponible et que le personnel a besoin d’aide pour traiter l’exemption pour les visites, la demande est envoyée au gestionnaire principal sur appel à des fins d’examen et d’approbation.

Lorsqu’un visiteur demande à rendre visite une personne dans un service inscrit sur sa liste d’exemption, le responsable du dépistage avise son superviseur, qui suivra le processus d’exemption pour les visites.

Les exemptions pour les visites comprennent :

  • Patient en soins palliatifs
  • Patient en pédiatrie
  • Patient présentant des déficiences intellectuelles ou développementales (les visiteurs comprennent les membres de la famille et les aidants)
  • Patient en soins intensifs
  • Patient en obstétrique