Services de déplacements pour raisons médicales coordonnés par l’ASTNO
Sur la présente page, vous trouverez des informations sur la façon d’obtenir des Services de déplacements pour raisons médicales coordonnés par l’Administration des services de santé et des services sociaux des Territoires du Nord-Ouest (ASTNO). Ces informations visent les résidents qui sont admissibles aux prestations de déplacement en vertu de la Politique sur les déplacements pour raisons médicales pour les personnes à revenu élevé ou faible, du Régime d’assurance-maladie complémentaire, du Régime d’assurance-maladie complémentaire pour les Métis et du Programme des services de santé non assurés.
Personnes concernées
Pour être admissible aux Services de déplacements pour raisons médicales coordonnés par l’ASTNO :
- Vous résidez aux Territoires du Nord-Ouest (TNO).
- Vous possédez une carte d’assurance-maladie des TNO valide.
- Vous avez été aiguillé par un professionnel de la santé pour des services médicaux couverts par l’assurance qui ne sont pas disponibles dans votre collectivité de résidence.
- Vous n’avez pas accès à des indemnités de déplacement pour raisons médicales par l’intermédiaire d’un tiers ou d’un employeur.
Ce qu’il faut savoir
Vous ne pouvez pas directement présenter de demande de déplacements pour raisons médicales. Un professionnel de la santé doit d’abord déterminer si le déplacement est médicalement nécessaire et présentera une demande au Bureau des déplacements pour raisons médicales.
Chaque rendez-vous de suivi doit faire l’objet d’une autorisation distincte. Si votre déplacement est approuvé, l’ASTNO réservera votre voyage et vous fournira les instructions nécessaires pour être remboursé, ou vous réserverez vous-même votre voyage.
Comment accéder aux déplacements pour raisons médicales?
1re étape : Obtenir une recommandation médicale
Un professionnel de la santé confirmera que le déplacement est médicalement nécessaire et vous orientera vers l’établissement le plus proche où des soins sont disponibles. Une fois le rendez-vous confirmé, il remplira et présentera la demande de déplacement pour raisons médicales à votre Bureau des déplacements pour raisons médicales. Cela comprend toute demande d’accompagnement non médical.
2e étape : Attendre une réponse
Le Bureau des déplacements pour raisons médicales examinera votre demande. Si votre demande est approuvée, le personnel du bureau communiquera avec le centre de santé qui vous a aiguillé pour l’informer que le déplacement a été approuvé. Ce centre de santé vous informera ensuite que votre déplacement a été autorisé et vous invitera à communiquer avec le Bureau des déplacements pour raisons médicales pour prendre les dispositions nécessaires.
3e étape : Préparer son déplacement
Veuillez apporter une pièce d’identité avec photo (si vous voyagez en avion), votre carte d’assurance-maladie des TNO, votre fiche de rendez-vous et tout document attestant que vous pouvez être accompagné. Veuillez conserver tous vos reçus.
4e étape : Présenter une demande de remboursement de frais (si nécessaire).
Si vous avez réservé votre voyage vous-même, veuillez soumettre le Formulaire de demande de remboursement des frais liés aux déplacements pour raisons médicales dans les trois mois suivant votre date de retour. Veuillez joindre les reçus, les cartes d’embarquement et les justificatifs de présence.
Quels services pourraient être couverts?
Les déplacements doivent être préalablement approuvés pour être couverts. Pour connaître les éléments pouvant être couverts, veuillez consulter le www.hss.gov.nt.ca/fr/services/déplacement-pour-raisons-médicales.
Admissibilité à un accompagnement non médical
L’accompagnement non médical peut être autorisé si vous répondez aux critères définis dans la Politique sur les déplacements pour raisons médicales du ministère de la Santé et des Services sociaux. Un professionnel de la santé devra présenter la demande d’accompagnement lors de la demande de déplacement pour raisons médicales.
Pour en savoir plus sur les critères et les autorisations d’accompagnement, veuillez consulter le site www.hss.gov.nt.ca/fr/services/déplacement-pour-raisons-médicales.
Appels et exceptions
C’est le ministère de la Santé et des Services sociaux qui est chargé de traiter les appels et les exceptions. Si vous avez des besoins médicaux particuliers, si vous rencontrez des difficultés financières ou si vous souhaitez qu’une décision soit révisée, consultez le site www.hss.gov.nt.ca/fr/services/déplacement-pour-raisons-médicales pour obtenir les documents relatifs aux exceptions et aux appels.
Bureaux des déplacements pour raisons médicales régionaux
Région de Beaufort-Delta
Téléphone : 867-678-8034
Télécopieur : 867-988-0557
Courriel : Inuvik_medicaltravel@gov.nt.ca
Région du Dehcho
Téléphone : 867-695-7005
Télécopieur : 867-695-3313
Courriel : FortSimpson_medicaltravel@gov.nt.ca
Région de Fort Smith
Téléphone : 867-872-5626
Télécopieur : 867-872-4233
Courriel : FortSmith_medicaltravel@gov.nt.ca
Région de Hay River
Téléphone : 867-874-8165 ou 867-874-8166
Télécopieur : 867-874-8167
Courriel : HayRiver_medicaltravel@gov.nt.ca
Région du Sahtu et Yellowknife
Téléphone : 867-669-4115
Télécopieur : 867-920-2172
Courriel : ykmedicaltravel@gov.nt.ca
Région des Tłįchǫ
Téléphone : 867-392-3004
Télécopieur : 867-392-6778
Courriel : medicaltravel@tlicho.net
Besoin d’aide?
Veuillez communiquer avec votre Bureau des déplacements pour raisons médicales ou consulter le site www.hss.gov.nt.ca/fr/services/déplacement-pour-raisons-médicales pour obtenir des informations sur les politiques, les procédures d’appel et les exceptions.