Informations sur les situations d’urgence

Lors de situations d’urgence, comme les feux de forêt, les inondations ou les interruptions de services des télécommunications, les résidents et les visiteurs des TNO doivent savoir lesquels des programmes et services de santé et des services sociaux sont offerts, et comment y accéder.

En cas d’urgence, comme une évacuation, une inondation ou un feu de forêt, le personnel de l’ASTNO continuera de s’occuper de la gestion des cas et de la coordination des soins des patients, notamment les bénéficiaires de soins à domicile, les personnes ayant recours aux services à l’enfance et à la famille, les personnes nécessitant des soins prénataux, les patients aux besoins complexes en matière de santé mentale et les personnes nécessitant des traitements continus, comme la dialyse ou la chimiothérapie.

Renseignements utiles

  • Lors de toute situation d’urgence, suivez d’abord les directives de sécurité publique.
  • En cas de panne d’électricité ou des télécommunications, si vous n’êtes pas en mesure de joindre votre centre de santé ou votre hôpital local par téléphone, veuillez vous y présenter en personne, si vous pouvez le faire en toute sécurité. Si un membre de votre famille est pris en charge et que vous tentez de le joindre, rendez-vous au centre en personne ou utilisez les plateformes en ligne comme Messenger, FaceTime ou WhatsApp, étant donné que les services sur Internet peuvent rester disponibles par endroits pendant les situations d’urgence.
  • Préparez-vous aux urgences ou aux évacuations en vous assurant d’emporter vos médicaments et les informations relatives à vos ordonnances avec vous.
  • Si vous avez un problème urgent qui nécessite l’aide des services à l’enfance et à la famille et que vous n’êtes pas en mesure de joindre le numéro d’urgence du personnel de garde, veuillez vous présenter à votre centre de santé local, si vous pouvez le faire en toute sécurité.
  • Si le niveau de service doit être réduit dans un secteur évacué en cas de situation d’urgence, des renseignements précis relatifs à vos besoins en matière de services de santé et de services sociaux vous seront transmis tant par les autorités locales que par des avis publics portant sur les collectivités et les situations visées.
  • Nos infirmiers autorisés sont disponibles en tout temps pour vous offrir des conseils et du soutien en lien avec votre santé, et ce, en toute confidentialité. Composez le 811 ou le 1-844-259-1793 pour parler à un infirmier autorisé et obtenir des conseils sur diverses préoccupations liées à la santé, qu’il s’agisse de questions générales ou de problèmes de santé non urgents.
  • Si vous avez besoin de renseignements sur votre déplacement pour raisons médicales et que vous bénéficiez de services par l’intermédiaire du Programme de déplacements pour raisons médicales de l’ASTNO, visitez la page des déplacements pour raisons médicales pour obtenir les coordonnées du programme ou composez le numéro de téléphone de relève en cas d’urgence : 867-446-6828.
  • En cas d’urgence, si un centre d’évacuation est mis sur pied et que vous ne pouvez pas demeurer de façon sécuritaire dans un logement pour groupes en raison de problèmes de mobilité ou pour d’autres raisons, veuillez communiquer avec le personnel de la réception. Les équipes de l’ASTNO peuvent répondre à vos besoins en matière de santé et de services sociaux, mais ils ne peuvent pas vous venir en aide en matière d’hébergement.

Soutien en santé mentale

  • Les feux de forêt, les évacuations et les crises peuvent avoir divers effets sur vous et votre famille. Si vous avez des questions à propos de la gestion du stress, des sautes d’humeur, du sommeil ou si vous sentez que vous ou votre famille éprouvez des difficultés, sachez que de l’aide est disponible. Consultez notre page Web consacrées aux ressources et soutiens en santé mentale pour obtenir des liens pour la santé mentale et des renseignements sur les lignes téléphoniques disponibles en cas de crise, y compris le 811.

Services à l’enfance et à la famille

  • En cas de problèmes liés aux télécommunications ou si vous avez un problème urgent en lien avec la protection de l’enfance et que vous n’arrivez pas à joindre le personnel de garde, veuillez communiquer avec votre détachement local de la GRC ou vous rendre à votre centre de santé local pour obtenir de l’aide. 

Informations générales sur les situations d’urgence

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