MIS À JOUR le 20 août pour inclure plus de détails sur la façon de joindre la Ligne de la C.-B. pour le soutien aux familles et le moment où vous pouvez appeler.
Yellowknife, le 19 août 2023 – Cette mise à jour est pour les familles des patients et des bénéficiaires des soins de longue durée qui ont été évacués des TNO.
À l’heure actuelle, l’Administration des services de santé et des services sociaux des Territoires du Nord-Ouest a communiqué avec toutes les familles des bénéficiaires de soins de longue durée ayant été évacués des TNO pour fournir de l’information sur l’endroit où les bénéficiaires sont situés et sur la façon de communiquer avec l’établissement où ils se trouvent en Alberta.
Au cours des 48 prochaines heures, notre objectif est d’aviser également les personnes considérées comme étant les plus proches parents des patients qui ont été évacués de l’Hôpital territorial Stanton.
Nous avons reçu des commentaires indiquant que des membres de la famille de certains bénéficiaires de soins de longue durée n’ont pas reçu d’appel. Malheureusement, nous ne pouvons pas communiquer avec tous les membres de la famille de chaque bénéficiaire et patient que nous avons évacué. Notre processus consiste à aviser seulement la personne identifiée comme étant le plus proche parent du patient à son dossier médical.
Nous demandons aux personnes qui ont été avisées de l’évacuation d’un membre de leur famille de partager l’information avec ces derniers et avec les proches de la personne évacuée. Non seulement cette nouvelle soulagera les proches du patient, mais elle réduira également la demande exercée à l’égard du système de santé et des services sociaux par des personnes communiquant avec nous pour obtenir de l’information que nous ne pouvons pas leur fournir.
Ligne de la C.-B. pour le soutien aux familles
La Colombie-Britannique a mis sur pied une Ligne de soutien aux familles au 1-844-824-2219 (sans frais); le personnel pourra donner de l’information aux familles des patients hospitalisés de l’Hôpital territorial Stanton qui ont été transférés en C.-B. Ce numéro sera fonctionnel en tout temps jusqu’à 17 h, heure du Pacifique, le lundi 21 août, après quoi sa disponibilité sera réévaluée en fonction de la demande. On répondra tout de même aux appels de 8 h 30 à 17 h, heure du Pacifique.
Ce numéro sans frais fonctionne en Alberta et en Colombie-Britannique; il se pourrait qu’il ne fonctionne pas dans les territoires ou les autres provinces. Si vous avez de la difficulté à joindre cette ligne sans frais, veuillez composer le 604-875-4953.
Si vous êtes une personne évacuée se trouvant en C.-B., vous pouvez appeler le 604-875-4953 pour obtenir des services de santé pour recevoir des soins de santé.
Prochaines mises à jour
Nous continuons à nous engager à tenir les résidents bien informés et à évaluer nos niveaux de service à mesure que la situation évolue. Tout changement aux services sera annoncé sur le site Web de l’ASTNO et sa page Facebook.
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