25 février 2026 – L’administrateur public de l’Administration des services de santé et des services sociaux des TNO (ASTNO) et les présidents des conseils régionaux du mieux-être (CRME) se sont réunis virtuellement le vendredi 20 février 2026, dans le cadre de leur engagement à tenir des rencontres régulières dans le but d’assurer la responsabilisation et la transparence concernant les travaux visant à améliorer les services de santé et les services sociaux dans toutes les régions.

Étaient également présents des représentants de l’ASTNO, de l’Administration des services de santé et des services sociaux de Hay River (ASSSSHR) et du ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS).

La rencontre a offert aux présidents des CRME l’occasion de faire part de leurs réflexions personnelles et de mettre en lumière ou d’aborder les défis propres à leur région. L’administrateur public, qui entame sa deuxième année à ce poste, a également présenté certaines observations, notamment sur l’état d’avancement des travaux prévus dans son plan de travail et sur des recommandations préliminaires concernant les futures structures de gouvernance.

Les participants ont assisté à plusieurs présentations et ont tenu des discussions approfondies sur des secteurs prioritaires nécessitant des améliorations, notamment :

• Améliorations du système : L’équipe d’intégration clinique de l’ASTNO a présenté les priorités d’amélioration cernées par les présidents des CRME, notamment la sécurité culturelle et la culture organisationnelle, désormais encadrées par une nouvelle norme de l’Organisation des normes en santé (HSO) sur la sécurisation culturelle et l’humilité. Cette norme de procédure est dirigée par la HSO, avec la participation d’un membre du personnel de l’ASTNO siégeant au comité consultatif, afin de favoriser un environnement plus sûr et un système accueillant pour les personnes autochtones. Les présidents des CRME ont été invités à formuler des commentaires d’ici le 27 février, lesquels seront transmis à la HSO lors de la prochaine réunion. 

• Réforme des soins primaires (RSP) : L’équipe du MSSS, responsable de la réforme des soins primaires, a présenté une mise à jour de ses travaux, dont l’ébauche du Cadre des soins de santé primaires et communautaires. Ce cadre reconnaît que les soins de santé primaires et communautaires sont influencés par des histoires, des relations et des contextes complexes, et que les améliorations significatives reposent sur une volonté d’apprentissage continu dans le temps, plutôt que sur des réformes ponctuelles ou des solutions fixes. Le nouveau cadre guidera la prise de décisions liées à la RSP et précisera la justification des changements apportés aux soins primaires aux Territoires du Nord-Ouest. L’équipe a présenté les leçons tirées, mis en valeur les pratiques exemplaires et les réussites observées dans d’autres administrations, et donné un aperçu des prochaines étapes.

• Déplacements pour raisons médicales : Une mise à jour a été donnée concernant un projet d’amélioration rapide dirigé par l’ASTNO et axé sur des améliorations concrètes à court terme des processus. Des travaux sont en cours pour examiner les processus de bout en bout afin de cerner les défis et les goulots d’étranglement. Ces renseignements appuieront l’élaboration de normes de service pour les processus administratifs liés aux déplacements pour raisons médicales. Ces travaux s’inscrivent dans le projet de modernisation des déplacements pour raisons médicales dirigé par le MSSS.

• Initiative 52 améliorations de l’ASTNO en 52 semaines : Cette initiative a été présentée aux nouveaux présidents des CRME. Elle vise à donner aux membres du personnel les moyens de prendre des décisions et de mettre en œuvre des changements dans leur milieu de travail. Le personnel de toutes les régions est encouragé à proposer des idées selon les méthodes les mieux adaptées à leur service, avec l’appui de la direction; les initiatives réussies sont ensuite reconnues et mises en valeur afin de favoriser à la fois la mobilisation du personnel et les retombées positives pour le public.

Dans l’ensemble, la rencontre a offert aux présidents des CRME une occasion précieuse de recevoir des mises à jour sur les travaux en cours, notamment de la part de la chef de la direction de l’ASTNO et du sous-ministre du MSSS, portant sur les perspectives et les possibilités de financement à venir. Les présidents des CRME ont posé des questions pertinentes, partagé des préoccupations régionales, notamment les commentaires des responsables communautaires sur la prestation des services de santé et des services sociaux, et formulé des observations pour orienter les discussions futures.

La prochaine réunion aura lieu au printemps 2026. Les résidents qui souhaitent donner leur avis sont invités à assister aux réunions locales des CRME ou à communiquer avec le président de leur CRME, qui pourra transmettre leurs idées et préoccupations.

Citation

« Ces réunions favorisent le partage d’information et une meilleure coordination des travaux en cours. La question essentielle que nous devons toujours nous poser est : ce travail a-t-il amélioré la situation pour les patients et le personnel? Dans le cas contraire, nous devons nous demander s’il s’agissait d’une utilisation judicieuse des ressources. Le fait de réunir différents points de vue de cette façon nous aide à rester coordonnés, à respecter nos engagements et à poursuivre nos efforts pour améliorer les services de santé et les services sociaux à l’échelle du territoire. »

 – Dan Florizone, administrateur public

Format des réunions :

L’administrateur public tient des réunions trimestrielles avec les présidents des conseils régionaux du mieux-être. Ces rencontres permettent des échanges ouverts sur les défis, les progrès, les recommandations et les travaux en cours essentiels à l’amélioration des programmes et des services de santé et de services sociaux qui comptent le plus pour les régions et les collectivités. Un communiqué est publié après chaque réunion sur la page Médias de l’ASTNO.

Les présidents des CRME encouragent tous les résidents à participer aux réunions locales. Ces réunions sont ouvertes au public et constituent le principal lieu d’échanges communautaires et de rétroaction sur les questions liées aux services sociaux et aux services de santé. Les présidents des CRME s’assurent que les points de vue des résidents et des collectivités sont pris en compte lors des réunions trimestrielles avec l’administrateur public, ce qui éclaire les priorités organisationnelles et l’orientation de l’ASTNO. Pour connaître les dates de ces réunions, consultez les affiches et les avis sur les réseaux sociaux ou dans les courriels que vous recevez ou communiquez avec le président de votre CRME local.

Contexte

Les CRME font office d’organes consultatifs auprès du système de santé et des services sociaux des Territoires du Nord-Ouest, offrant des informations et des conseils qui contribuent à améliorer la prestation des programmes et des services. En écoutant les résidents des collectivités, les représentants peuvent faire entendre les voix locales et régionales au sein du système de santé et des services sociaux. Les présidents des CRME se réunissent régulièrement avec les administrateurs publics de l’ASTNO et de l’ASSSSHR, ainsi qu’avec le président de l’Agence de services communautaires tłı̨chǫ (ASCT). Cette structure garantit que les recommandations sont dûment entendues et mises en œuvre. Elle établit également un mécanisme officiel de suivi et de reddition de comptes pour les initiatives d’amélioration du système de santé et de services sociaux, renforçant ainsi la responsabilisation à l’échelle du système.

Pour en savoir plus, consultez le https://www.nthssa.ca/fr/gouvernance.

Demandes de renseignement des médias

Pour communiquer avec l’Administration des services de santé et des services sociaux des Territoires du Nord-Ouest, les responsables des CRME ou l’administrateur public, veuillez envoyer un courriel à l’adresse nthssacomms@gov.nt.ca.