Communiqué de presse
Yellowknife, le 27 juillet 2026 – L’Administration des services de santé et des services sociaux des Territoires du Nord-Ouest (ASTNO) a mené à bien son initiative « 52 améliorations en 52 semaines », une campagne interne initialement dirigée par l’administrateur public et axée sur des changements modestes, mais porteurs de sens à l’échelle de l’organisation.
Depuis juillet 2025, le personnel de toute l’ASTNO a introduit une série d’améliorations modestes, mais significatives visant à rehausser l’expérience tant des clients que des employés. Ces initiatives ont pris plusieurs formes : projets visant à optimiser le service à la clientèle et la signalisation, ainsi qu’à améliorer les formations et les processus de travail. L’objectif était d’optimiser le rendement du personnel, de rehausser le moral et de favoriser la prestation de soins de haute qualité.
Tout au long de cette initiative, les employés ont présenté leurs projets d’amélioration et ont montré l’incidence positive que ces changements avaient sur les équipes, les services et l’expérience client. Dans l’ensemble, ces projets ont permis de rationaliser les activités quotidiennes, d’améliorer l’efficacité régionale et d’enrichir l’expérience globale des personnes qui travaillent dans les établissements de l’ASTNO ou qui les visitent.
En donnant au personnel les moyens de relever les améliorations possibles et d’appliquer des solutions concrètes, l’ASTNO a favorisé une culture d’amélioration continue, et elle reste déterminée à renforcer cette approche. Nous continuons à travailler sur nos grands objectifs à long terme, mais, en attendant, certaines mesures rapides et concrètes que nous avons mises en place améliorent déjà la situation tant pour les employés que pour les clients. Nous espérons que le personnel poursuivra sur cette lancée et continuera d’apporter des changements positifs au sein de l’organisation.
Toutes les initiatives du programme « 52 améliorations en 52 semaines » correspondent à la vision de l’ASTNO, qui est de garantir une santé optimale, des soins optimaux et un avenir prometteur pour les Ténois. Même si nous ne présentions officiellement qu’un seul témoignage par semaine, nous avons reçu dans la dernière année plus d’une centaine de courriels de la part du personnel dans lesquels ils nous faisaient part de leur excellent travail, des changements mis en œuvre ou des idées d’amélioration qu’ils avaient eues.
Si vous souhaitez en savoir plus sur les améliorations apportées au cours de l’année, n’hésitez pas à jeter un œil au site Web de l’ASTNO.
Citation
« Je suis fier du personnel de l’ASTNO pour les efforts déployés au titre de cette initiative. Dès le début, j’ai souligné que, même si ces changements semblaient insignifiants séparément, ils pouvaient avoir une incidence considérable globalement. Cette initiative a montré l’immense détermination du personnel à améliorer les soins aux résidents à l’échelle de l’organisation. Le travail accompli a été mené avec rigueur et dans le souci d’assurer une amélioration continue tant de l’expérience des employés que de celle des clients. À la lumière des initiatives mises de l’avant dans la dernière année, le personnel peut être fier du travail accompli, et les résidents peuvent avoir la certitude que son engagement à améliorer la qualité des services restera fort. »
– Dan Florizone, administrateur public de l’ASTNO
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Communications de l’ASTNO