Réforme des soins primaires

Aperçu

En partenariat avec le ministère de la Santé et des Services sociaux et l’Agence de services communautaires tlicho, l’ASTNO participe à six projets démonstratifs visant à mettre au banc d’essai les modèles de soins primaires améliorés, à soutenir la formation de liens entre les clients et notre système, et à offrir une santé optimale, des soins optimaux ainsi qu’un avenir en santé aux résidents des TNO.

Ces projets, mis en œuvre à Yellowknife, à Fort Smith, et dans les régions du Dehcho et des Tlicho, nous permettront de mettre à l’essai de nouveaux modèles et de nouvelles approches. Ces projets fondateurs contribueront à la réalisation de notre vision plus générale d’un système de santé et de services sociaux respectueux des cultures offrant des soins ancrés dans un rapport de confiance à tous les Ténois.

Tous les projets démonstratifs seront développés conformément aux principes de respect de la culture et du Plan d’action sur le respect de la culture récemment publié. Une formation prioritaire sera offerte à tout le personnel participant à ces projets. De plus, les commentaires des participants seront recueillis et partagés pendant la mise en œuvre des changements que nous espérons mettre à l’essai. Chaque projet permettra au public de formuler des commentaires en plus de favoriser la participation communautaire.

Équipes de soins intégrés

Les équipes de soins intégrés font partie du modèle de la réforme des soins primaires. En mai 2024, le bâtiment Łıwegǫ̀atì a ouvert ses portes à Yellowknife. Dans le cadre du déménagement vers ce nouvel emplacement, un changement a été mis en œuvre en vue de restructurer les équipes de soins intégrés offrant des services de soins primaires. Il y a désormais quatre équipes de soins intégrés au lieu de dix, ce qui nous permet de leur affecter des ressources plus équitablement et de mieux équilibrer la charge de travail dans les équipes.

Chacune des quatre équipes comprend du personnel des services cliniques et non cliniques qui possède l’expertise nécessaire pour offrir les soins dont vous avez besoin. Les équipes pourraient être composées d’un groupe de médecins dédié, d’infirmiers praticiens, d’infirmiers auxiliaires autorisés, d’infirmiers en santé communautaire et d’adjoints au programme, en plus de personnes occupant divers autres rôles de soutien partagés, comme des conseillers en mieux-être holistique, pour s’assurer que vos besoins uniques sont pris en compte.

Voici leurs noms et significations :

Équipe Loup : Le loup nous enseigne l’humilité et la ténacité.
Équipe Caribou : Le caribou nous enseigne la bienveillance, la générosité et le savoir intergénérationnel.
Équipe Faucon : Le faucon nous enseigne la gratitude, l’ouverture et la communication attentive.
Équipe Bœuf musqué : Le bœuf musqué nous enseigne la guérison en groupes et la résistance au paternalisme.

Si votre médecin quitte l’équipe de soins intégrés, vous resterez pris en charge par celle-ci, par l’intermédiaire d’un autre médecin, infirmier praticien, infirmier en santé communautaire, infirmier auxiliaire autorisé, conseiller en bien-être holistique ou adjoint au programme.

Au fil du temps, vous constaterez par ces changements que la personne que vous consulterez lors de vos rendez-vous ne sera pas toujours la même, car la personne nécessaire sera déterminée en fonction de vos besoins au moment de la prise du rendez-vous, mais cette personne fera toujours partie de votre équipe – ainsi, le professionnel de la santé qui s’occupera de votre consultation vous connaîtra déjà et connaîtra également vos besoins. Cela signifie également que le temps d’attente avant votre prochain rendez-vous pourrait être plus court, puisqu’il y a plus d’options disponibles et plus de professionnels qui sont en mesure de vous fournir les soins dont vous avez besoin.

Renseignements importants concernant ce changement

Si vous avez déjà un médecin de famille, votre médecin restera le même, et vous ferez partie de sa nouvelle équipe. Cela signifie également que pendant que l’ASTNO continue de mettre en place ce modèle de soins, vous pourrez accéder aux différents membres de l’équipe, selon les soins dont vous avez besoin dans le cadre de votre consultation. Dans de rares cas, une personne pourrait être transférée à une autre équipe dans le cadre des efforts déployés pour équilibrer les nombres de patients affectés aux différentes équipes et pour s’assurer que les patients ont accès aux professionnels dont ils ont besoin. Les personnes directement touchées par cette mesure en seront directement avisées.
Si vous étiez déjà affecté à une équipe, mais que vous n’aviez pas de médecin de famille, vous serez réaffecté à l’une des quatre nouvelles équipes de soins intégrés. Lors de votre prochaine consultation au Service de soins primaires, vous pourrez demander à quelle équipe vous avez été affecté. Tous les rendez-vous, à l’exception des rendez-vous le jour même, se dérouleront avec un membre de votre équipe de soins intégrés.
Si vous êtes actuellement sur une liste d’attente pour avoir accès à un médecin de famille, vous serez bientôt affecté à l’une des quatre équipes de soins intégrés. Le passage à quatre équipes de soins intégrés permettra, au fil du temps, d’éliminer cette liste d’attente. Le processus de prise en charge de chaque nouvelle personne est en cours d’élaboration, et le mécanisme utilisé sera le même pour tous les nouveaux patients qui demandent à être ajoutés à une équipe à l’avenir. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension pendant que nous travaillons dans les limites de nos capacités actuelles pour terminer ce travail. Chaque personne figurant sur la liste d’attente sera personnellement avisée lorsqu’elle fera partie d’une équipe.
Si vous n’êtes pas sur la liste d’attente pour accéder à un médecin de famille, mais que vous résidez à Yellowknife, comme mentionné au paragraphe précédent, nous nous affairerons, au fil du temps, à élaborer un processus qui permettra d’affecter les nouveaux patients à une équipe selon les besoins. Dans l’intervalle, vous pouvez continuer à prendre un rendez-vous le jour même ou un rendez-vous régulier en appelant la ligne principale; votre consultation aura lieu le plus tôt possible avec le professionnel qui convient le plus à vos besoins.

Nous vous indiquerons votre équipe quand vous appellerez pour prendre un rendez-vous ou lors de votre prochaine visite. Vous n’avez pas à attendre d’être affecté à une équipe pour prendre rendez-vous auprès du Service de soins primaires. Si vous avez besoin d’un rendez-vous, veuillez composer le 867-767-9294 ou demander un rappel en visitant le www.nthssa.ca/demande-de-rappel-telephonique.

Pour plus d’informations: